Conditions générales de ventes 

1. Présentation

Le présent site est édité par Moss Dolli, marque de sauces inspirées des traditions culinaires Africaine et Créole.
Les produits sont développés par Tabara, créatrice du blog Tabou en Cuisine, et fabriqués en partenariat avec une conserverie artisanale française.
SIRET : 85042629700022
Email : contact@mossdolli.com

2. Produits

Nos sauces sont préparées de manière artisanale, en petites quantités, dans le respect des normes d’hygiène et de qualité.. Chaque produit est présenté avec un descriptif complet.
Les photographies sont non contractuelles mais fidèles au produit vendu.
La majorité des recettes sont sans conservateurs ajoutés. Toutefois, certains produits peuvent contenir un conservateur autorisé, pour garantir leur sécurité et leur durée de conservation.
Tous les ingrédients sont listés sur les étiquettes produits et fiches en ligne.
Les visuels et descriptions produits sont fournis à titre indicatif.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Moss Dolli se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site www.mossdolli.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après validation.

5. Paiement

Le règlement des commandes s’effectue en ligne via une plateforme sécurisée (ex : Stripe, PayPal).
La commande est considérée comme définitive à réception du paiement.

Les produits sont soigneusement emballés avant expédition. Toutefois, le vendeur ne saurait être tenu responsable des éventuels dommages occasionnés durant le transport (casse, fuite, détérioration, etc.). En cas de réception d’un colis endommagé, l’acheteur devra formuler toute réclamation auprès du transporteur et en informer le vendeur dans un délai de 48 heures, preuve à l’appui (photographies claires du colis et du contenu abîmé).

Selon la nature du dommage et après vérification, un échange du produit ou un remboursement partiel ou total pourra être envisagé à la discrétion du vendeur.

Par ailleurs, l’acheteur est tenu de retirer son colis dans les délais impartis par le transporteur. En cas de non-retrait et de retour du colis à l’expéditeur, le colis sera conservé pendant 10 jours. Si l’acheteur souhaite une nouvelle expédition, les frais de port supplémentaires seront intégralement à sa charge.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
La livraison est assurée en France (et dans les pays indiqués lors de la commande), via Colissimo, Mondial Relay ou tout autre transporteur indiqué.
Un e-mail de suivi est envoyé à l’acheteur lors de l’expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les denrées périssables (comme les sauces alimentaires) ne sont pas soumises au droit de rétractation, sauf produit non conforme ou endommagé à la réception.
En cas de problème, merci de contacter le service client dans un délai de 3 jours après réception.

8. Responsabilité

Moss Dolli ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect ou incident lié à l’utilisation des produits.
L’acheteur est seul responsable du choix et de la conservation des produits après livraison.

9. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale (commande, livraison, newsletter).
Aucune donnée ne sera cédée ou vendue. Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de confidentialité].

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Moss Dolli.